[민원 창구 제로 웨이스트] 종이 없는 민원 처리 시스템 도입 사례 민원 창구는 공공기관 운영의 최전선이자, 시민과의 접점이 가장 활발하게 이루어지는 공간이다. 수많은 시민이 하루에도 여러 차례 방문하고, 다양한 서류와 증명서를 접수·발급하는 과정에서 엄청난 양의 종이와 일회용 자원이 소비된다. 대부분의 민원 접수는 종이 신청서 작성, 복사본 제출, 인쇄물 출력, 영수증 발급 등 종이 중심의 프로세스에 의존하고 있으며, 이로 인해 공공기관은 불필요한 쓰레기를 지속적으로 생산하는 구조에 놓여 있다. 그러나 시대는 변화하고 있고, 디지털 행정과 스마트 민원 시스템이 점차 보편화되면서 민원 창구의 제로 웨이스트화가 가능하고도 시급한 과제가 되었다. 종이 없는 민원 시스템을 도입하는 것은 단지 편의를 위한 디지..
